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Entrevista a Nilda González, Gerente General
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Nilda González ocupa la gerencia general de la Coopexsanjo desde el 2013. Desde entonces ha velado por el fortalecimiento de la institución, y en esta nota explica algunos aspectos que han permitido cumplir este objetivo, como el trabajo coordinado del equipo, la calidad certificada de los procesos y servicios prestados y la lealtad de los socios de la cooperativa.
¿Cuáles son los objetivos actuales de la cooperativa?
El objetivo principal de la actual dirigencia apunta al fortalecimiento institucional, y el crecimiento de la membresía basada en una mejora continua, tanto en calidad de los servicios ofrecidos como en brindar una atención al socio, acorde a las expectativas actuales.
Cuando hablamos de fortalecimiento institucional, esto hace referencia a un todo, que involucra procesos, talentos humanos, gestión administrativa, financiera, seguridad, infraestructura física y tecnológica.
El objetivo de crecimiento se daría en paralelo con lo primero, y mediante una política de apertura e integración con las instituciones afines a la Coopexsanjo, como lo son por naturaleza de origen los colegios que conforman la Congregación Betharramita, a la que se ha sumado hace poco la gran familia teresiana.
Ahora bien, si nos ubicamos en la realidad actual, no podemos desconocer que todos los pronósticos y metas trazadas tuvieron que ser reprogramados a raíz de la crisis sanitaria originada por la pandemia.
Tuvimos que ajustarnos y adecuarnos a la situación que enfrenta la economía, ofreciendo alternativas de reprogramación de pagos a todos nuestros socios, que se vieron afectados por la medida de emergencia sanitaria.
Obviamente esto tiene directa implicancia para la entidad en términos económicos y financieros, que lo venimos manejando con varias medidas de contingencia financiera, utilizando líneas abiertas dentro del sector bancario y muy recientemente con la AFD, con quien estamos iniciándonos como institución intermediaria, con una línea limitada que esperamos pueda ir ampliándose posteriormente.
¿Cuál es el rol de los funcionarios de la Coopexsanjo para llegar a dicha meta?
Gracias a la política estratégica que venimos aplicando desde hace varios años, todo el actuar de quienes conformamos la estructura organizacional, se encuentra alineado a los objetivos y metas institucionales.
La herramienta de planificación BSC (Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral) hace posible que los objetivos generales bajen en cascada y se distribuyan por cada área y departamento, fijando responsables de la ejecución de cada meta, con indicadores precisos para la medición, con plazos definidos y acciones a desarrollar.
Eso hace que la gestión institucional se encuentre sincronizada y alineada al logro de los retos institucionales, y a partir de ahí al cumplimiento de la Misión y Visión institucionales, con una ruta bien clara a seguir.
¿Cómo se da el trabajo en equipo, entre funcionarios y directivos?
Puedo decir que el relacionamiento y trabajo en equipo entre directivos y funcionarios es armónico, pero no por ello relajado. El nivel profesional de la actual dirigencia de Coopexsanjo posibilita no solo un ejercicio dinámico en las competencias dirigenciales, sino que a la vez impone un alto nivel de exigencia en la gestión de los ejecutivos, que por sobre todo busca responder a las expectativas de los socios y el nivel de competitividad que se impone en especial dentro del sector financiero.
Este anhelo de procurar siempre la excelencia, aún en medio de ciertas limitaciones de recursos, nos llevó a la búsqueda y logro de una certificación de calidad, que la seguimos sosteniendo exitosamente, con un serio compromiso por parte de los colaboradores en un proceso de mejora continua.
¿Cómo aportan los talentos de la empresa a la fortaleza y crecimiento de esta?
Si hablamos de talentos de la empresa, sin temor a equivocarme, diría que el principal talento de Coopexsanjo está dado por la alta cohesión de los socios, su sentido de pertenencia y compromiso con la institución cooperativa. Eso hace posible que personas de gran trayectoria profesional decidan donar su tiempo y conocimientos para el ejercicio de la dirigencia.
Así también, la misma cuenta dentro de su plantel de personal y de staff con profesionales capacitados y personas con notada experiencia en la gestión cooperativa. Los roles de cada uno están bien definidos, así como las responsabilidades, y objetivos del cargo, debidamente formalizados.
A esto se suma la capacitación permanente aplicada de forma anual en el marco del Sistema de Educación Cooperativa, dentro del cual se involucra a la plana dirigencial, al nivel gerencial y de jefaturas. Esto se hace posible gracias a la cooperación de la Federación de Cooperativas del Paraguay (Fecopar). El objetivo de este programa de capacitación es impulsar la competitividad para la gestión estratégica administrativa, financiera y organizacional.
¿Algo más que quiera dar a conocer?
La Coopexsanjo cumple el 5 de agosto de este 2020 – coincidentemente con el año – 20 años de trabajo y de lucha, afrontando cada desafío que se presenta por el camino. Y, por sobre todo, 20 años de grandes logros y satisfacciones en el cumplimiento de la misión para la cual fue creada.
Al recibir el reconocimiento de los asociados, quienes nos premian cada día con su presencia, su fidelidad y por sobre todo su cariño, formar parte de Coopexsanjo se siente ser parte de una familia unida, fuerte y rica en valores de amistad y solidaridad.
Invito a todos los socios a unirse a este festejo por el vigésimo aniversario, porque son y serán siempre los principales protagonistas de todo lo que hoy es Coopexsanjo; una cooperativa posicionada entre las de Tipo A dentro del sector cooperativo nacional, categoría que refleja el importante tamaño de su activo institucional, pero que, independientemente a sus números, ha sabido conservar ese espíritu de compañerismo y familia que la hace ser especial.
¿Algún mensaje final que quiera dejar a los asociados o potenciales socios?
Tengan la firme convicción de que, pese al difícil presente, como equipo humano estamos y estaremos comprometidos en ofrecer siempre lo mejor de nosotros, acompañándolos con grandes y mejores propuestas de parte de la institución, consecuentes de acertados acuerdos contraídos.
