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Plub, el primer supermercado digital de Paraguay, celebró el lanzamiento oficial de Plub Express, un servicio que promete llevar las compras a la puerta de sus clientes en menos de una hora. Este innovador servicio está cambiando la forma en que los paraguayos compran, ofreciendo una experiencia rápida, eficiente y siempre centrada en las necesidades del cliente.
Un camino marcado por la innovación
Desde sus inicios, Plub ha mantenido un propósito firme: poner al cliente en el centro de todas sus decisiones. “No solo queremos vender productos, queremos regalarles tiempo a las personas. Tiempo para lo que realmente importa”, comenta Raúl, CFO de Plub. Con una App intuitiva, una atención al cliente personalizada y una selección minuciosa de cada producto, Plub ha logrado diferenciarse en un mercado muy competitivo. “Cada producto que seleccionamos lo hacemos con el cuidado de alguien que elige para su familia”, agrega.
El nacimiento de Plub Express
El desarrollo de Plub Express surgió como respuesta directa a lo que los usuarios más valoraban: la velocidad en las entregas. Después de más de un año escuchando a sus clientes, Plub identificó la oportunidad de mejorar este aspecto y lanzó un servicio que garantiza la entrega en menos de una hora. “Plub Express es nuestra forma de decirles a los usuarios que los escuchamos, que estamos evolucionando para mejorar sus expectativas, sus vidas”. Esta innovación refleja el compromiso constante de la empresa con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Tecnología y logística de vanguardia
Para lograr este servicio, Plub ha implementado tecnología avanzada en su plataforma, no solo para agilizar las entregas, sino también para hacerlo de manera más responsable. “Nuestra meta es ser rápidos y responsables”, se escucha, destacando cómo la optimización de rutas de los riders permite consolidar pedidos y reducir el impacto ambiental. “La tecnología que empleamos no solo optimiza nuestros procesos internos, sino que también ofrece beneficios tangibles para nuestros clientes y el medio ambiente. Además, la optimización de rutas y el monitoreo del consumo de vehículos contribuyen a disminuir las emisiones de carbono, alineándonos con los valores de responsabilidad social y ambiental que son esenciales en Plub” comenta Hugo Rojas, Líder de Sustentabilidad, evidenciando así, que estas prácticas no solo responden a la creciente demanda de sostenibilidad por parte de los consumidores, sino que reflejan su compromiso activo con la crisis climática, reforzando la percepción de Plub como un agente comprometido con la sostenibilidad y la innovación.
Mirando hacia el futuro
El lanzamiento de Plub Express es solo el principio de una estrategia más ambiciosa. “Estamos construyendo algo más grande que un supermercado digital. Ǫueremos ser parte del día a día de las personas, ayudándoles a aprovechar su tiempo y ofreciéndoles la mejor experiencia posible”. Con la mirada puesta en el futuro, Plub busca expandirse, seguir innovando y posicionarse como un líder del mercado. “Nuestra visión a futuro está puesta en llegar a cada rincón de Paraguay, haciendo la vida más fácil para todos nuestros usuarios”, añade.
Una conversación abierta con el cliente
Uno de los pilares de Plub ha sido escuchar constantemente a sus usuarios. “Nos tomamos cada comentario como una oportunidad para crecer”. Desde el lanzamiento de Plub Express, los comentarios han sido claves para ajustar y mejorar el servicio, y esto seguirá siendo una prioridad para la empresa. “Nuestra evolución no sería posible sin la confianza y el feedback de nuestros clientes”, afirma con convicción.
Compromiso con la sustentabilidad y la inclusión
Más allá de la tecnología, Plub tiene un fuerte compromiso con la comunidad. “La diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestra cultura. Nos enfocamos en la inclusión laboral de personas con discapacidad y, actualmente, contamos con cinco colaboradores con discapacidad. Establecimos un plan para que, en 2025, el 10% de nuestra nómina esté compuesta por personas con discapacidad. Seguimos comprometidos en crear un entorno donde todas las personas tengan la oportunidad de crecer y contribuir con su talento”, concluye Raúl.
Nos despedimos del equipo con una frase que nos quedó grabada “Nuestro propósito es cuidar el tiempo de las personas, haciendo fácil su forma de comprar. Les invitamos a que prueben el servicio de Plub Express, más cerca tuyo y cada vez más rápido”.
¡Descarguen Plub y vivan esta nueva experiencia de compra!
