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Pablo Welti, presidente del Comité de Desarrollo, Marketing y Tecnología de la Coopexsanjo, afirma que la cooperativa se encuentra en un proceso de transformación digital.
Nos lleva a replantear los procesos y sistemas ya establecidos”, explica, al referirse a la gestión que actualmente realiza la entidad para responder a los desafíos y oportunidades que se abren con la digitalización de sus procesos y servicios.
¿Podría hablarnos del trabajo del Comité de Desarrollo, Marketing y Tecnología?
El comité de Desarrollo, Marketing y Tecnología, como su nombre mismo lo indica, es un comité multifacético. El mismo es el encargado de relevar y proponer oportunidades en estas áreas (Desarrollo de Negocios, Marketing y Comunicación y Tecnología de la Información) de manera a promover el crecimiento sostenido de la Coopexsanjo en estas líneas.
El comité está compuesto por 6 personas, cada una de ellas con un vasto recorrido profesional en alguna de las áreas que competen al comité.
En la actualidad, la cooperativa implementa nuevas tecnologías para facilitar las gestiones del socio, ¿podría hablarnos de esto?
La Coopexsanjo está en pleno proceso de transformación digital, lo que nos lleva a replantear los procesos y sistemas ya establecidos, proponiendo otros con el objetivo de dar mayor cobertura y mejor respuesta a las expectativas de nuestros socios. Es un desafío en sí mismo y estamos contentos de poder formar parte de esto.
En concreto, actualmente, la atención al socio que se pone en contacto con la Coopexsanjo por algún medio digital es asistida por un sistema informático que interpreta la necesidad y deriva la consulta al área correspondiente para su tratamiento.
Así también, estamos a punto de lanzar la plataforma e-coopex, compuesta por un app y un sitio web. Mediante ellos, los socios podrán acceder a información de sus cuentas y préstamos, y realizar pagos de servicios y transferencias a cualquier entidad del sector financiero.
¿Qué objetivos contemplan al desarrollar nuevos proyectos desde la Coopexsanjo?
El desarrollo de negocios, es un área muy dinámica. Se plantean proyectos para implementar emprendimientos que, por un lado, brinden rédito para la cooperativa y, por el otro, permitan a los socios tener al alcance productos y servicios de primer nivel.
Particularmente, las tarjetas internacionales de crédito que proporciona la Coopexsanjo tienen beneficios exclusivos que permiten el ahorro en ítems de consumo recurrente, como combustible y supermercados, entre otros muchos descuentos en otro tipo de tiendas. De igual manera, estamos pensando siempre en ampliar y mejorar estos beneficios.
Así también, estamos en fase de análisis de varias oportunidades inmobiliarias que serán de sumo interés y agrado de nuestros socios.
Desde el punto de vista de marketing y comunicaciones, ¿cuáles son actualmente algunos aspectos que tienen en cuenta?
Marketing es una de las áreas que no descansa, siempre en constante movimiento.
En los últimos tiempos, la presencia de la Coopexsanjo ha crecido exponencialmente. Hoy tenemos activa presencia en redes sociales, apoyados en un equipo de personas influyentes de primera línea.
También contamos con presencia física en todos los eventos que aglutinan a personas de la familia San José (Exa, Deportivo, APAC). Estamos muy contentos de ser uno de los principales auspiciantes del equipo de basket del Deportivo San José, que tiene presencia internacional, como así de todos los jóvenes atletas que se están destacando día a día.
Siempre estamos pendientes de cualquier oportunidad para comunicar de todo lo bueno que se puede hacer desde la cooperativa.
¿Cuáles son algunas metas a futuro que, como cooperativa, les gustaría alcanzar?
Los desafíos son muchos y contamos con el equipo humano para poder llevarlos de la mejor manera.
Sin dudas, y a modo personal, la conversión de la cooperativa en una entidad digital es el desafío que vamos a alcanzar. Con esto podremos brindar a los socios el mismo nivel de servicios que hoy ofrecen otras entidades financieras ya establecidas en otros rubros.
Los socios tendrán la Coopexsanjo al alcance de sus manos, de manera segura, simple y rápida.
Así también, hacer conocer a la Coopexsanjo a todas aquellas personas que tienen la oportunidad de asociarse, de manera a que lo hagan con el convencimiento de que están formando parte de una entidad de primer nivel.
